最高人民法院、中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会联合印发《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》，保护金融消费者合法权益，防范化解金融风险，促进金融业持续健康发展。

人民法院在受理和审理金融纠纷案件过程中，应当落实“调解优先、调判结合”方针，引导当事人通过金融纠纷调解组织解决纠纷。各级人民法院要切实发挥多元解纷机制作用，将多元解纷机制建设与诉讼服务中心建设结合起来。

意见强调，各部门要加强分工协作，完善金融纠纷多元化解机制的保障落实。要提升金融解纷信息化水平，建立完善金融纠纷典型案例库、金融投诉数据库，深化司法、金融信息共享，充分发挥智慧法院、智慧金融建设对金融纠纷多元化解的积极作用。

“小薯条”谐音“小诉调”，取“小额金融纠纷诉讼调解”之意。小薯条隶属于深圳市蓬莱产业科技有限公司，主要围绕银行、互金等金融机构小额金融纠纷难以处置的痛点，依托自主研发的金融纠纷多元化解服务平台，并通过该平台的E处置系统、金融调解系统、立案系统、司法助手等科技产品，为金融机构提供小额金融纠纷批量诉讼、批量调解等法律科技服务，实现信用卡等小额金融纠纷案件的线上批量调解、立案、审判、执行。“诉调结合，以诉促调”，督促当事人履行还款的法律义务，从而帮助金融机构实现快速批量处置。小薯条致力于打造全国领先的金融机构小额金融纠纷司法处置服务商。

金融案件基数巨大，原始案件材料繁冗复杂，传统作业模式效率低下，人工成本日益增高

​小微债权积案如山，金融机构集中区域人民法院案多人少，难以批量立案审判执行

催收机构和提醒服务大幅减少，呼叫​行为强监管、严管制，全国范围扫黑除恶，严厉打击软暴力催收​

作业流程严格按照司法机关要求，在多部门监管下，合法合规

企业使命：致力于让每一个人在司法案件中都能感受到公平正义

企业愿景：让每一宗金融纠纷都能享受小薯条的优质服务

企业价值观：诚实守信，开拓创新，成就客户，服务社会